Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Bienvenue sur JardinPratique.

Ces Conditions Générales de Vente ont pour objectif de présenter de manière simple et transparente les règles applicables lorsque vous commandez un produit sur notre site.

Nous avons volontairement souhaité rédiger ces conditions dans un langage aussi clair que possible, afin que chacun puisse savoir avec qui il achète, comment fonctionne une commande, comment les produits sont livrés et quels sont ses droits en cas de retour ou de problème.

1. Qui vend sur JardinPratique ?

Le site JardinPratique, accessible à l'adresse https://jardinpratique.fr/, est exploité par :

CPM Consulting FZ LLC

Société à responsabilité limitée enregistrée aux Émirats arabes unis.

Siège social :
A1-1210A, Building no. A1
Al Hamra Industrial Zone-FZ
Ras Al Khaimah
Émirats arabes unis

Licence e-commerce : 45000526
Numéro de TVA : 100395557000003

Email : contact@jardinpratique.fr

Téléphone – Siège social (Émirats arabes unis) :+971 52 856 7009
Service client francophone : +33 2 21 85 39 67

CPM Consulting FZ LLC est une société domiciliée aux Émirats arabes unis.

Nous sommes toutefois particulièrement attachés à la France et à l'Europe, qui constituent des marchés importants pour JardinPratique. Nous travaillons notamment avec différents fournisseurs et partenaires européens afin de rechercher des produits du quotidien présentant un bon équilibre entre utilité, qualité et prix.

Cette information est volontairement précisée afin que nos clients connaissent clairement l'identité et le lieu d'établissement de l'entreprise avec laquelle ils contractent.

2. À qui s'adressent ces conditions ?

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent aux achats réalisés sur JardinPratique par des consommateurs.

Elles s'appliquent également, lorsqu'un professionnel effectue exceptionnellement une commande sur le site, sous réserve des dispositions qui lui sont spécifiquement applicables.

Lorsque nous utilisons les termes « nous », « notre » ou « JardinPratique », nous désignons CPM Consulting FZ LLC.

Lorsque nous utilisons le terme « vous », nous désignons la personne qui passe une commande sur le site.

3. Nos produits

JardinPratique propose une sélection d'objets destinés à la vie quotidienne, notamment dans les domaines de la maison, de la décoration, de la mode, des accessoires et d'autres catégories susceptibles d'évoluer au fil du temps.

Notre catalogue est constitué progressivement auprès de différents fournisseurs et partenaires.

Nous recherchons notamment des produits qui nous semblent présenter un intérêt en matière de :

• prix ;

• utilité ;

• qualité ;

• design ;

• praticité ;

• rapport entre le produit proposé et son prix.

Notre catalogue peut donc évoluer régulièrement.

Certains produits peuvent être proposés pendant une période limitée, tandis que d'autres peuvent rester disponibles plus longtemps.

4. Informations présentées sur les produits

Nous faisons notre possible pour présenter chaque produit de manière claire et fidèle.

Les fiches produits peuvent notamment préciser :

• le nom du produit ;

• ses caractéristiques essentielles ;

• ses dimensions ;

• ses matériaux ;

• ses couleurs ou variantes ;

• son prix ;

• sa disponibilité ;

• les informations relatives à la livraison ;

• les conditions de retour lorsqu'elles sont particulières.

Les photographies sont destinées à présenter le produit de la manière la plus fidèle possible.

De légères différences de couleur ou de rendu peuvent toutefois apparaître selon les réglages de l'écran utilisé.

Lorsque les dimensions, matériaux ou caractéristiques d'un produit sont importants pour son utilisation, nous recommandons au client de consulter attentivement la fiche produit avant de commander.

Si une information vous semble manquer ou si vous avez un doute sur un produit, notre service client peut être contacté avant la commande.

5. Prix

Les prix sont indiqués sur le site en fonction du pays et de la devise sélectionnés lorsque plusieurs devises sont proposées.

Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où vous passez commande.

Les éventuels frais supplémentaires applicables à la commande sont présentés avant sa validation définitive.

Nous nous efforçons de proposer des prix accessibles et cohérents avec les conditions d'approvisionnement de nos produits.

Notre objectif n'est pas de présenter artificiellement des remises ou de gonfler un ancien prix afin de donner l'impression d'une réduction plus importante.

Lorsque nous proposons une promotion ou une réduction, les informations affichées doivent permettre au client de comprendre clairement le prix qui lui est proposé.

6. Disponibilité des produits

Nous indiquons la disponibilité des produits aussi précisément que possible.

La disponibilité peut toutefois évoluer, notamment lorsque plusieurs commandes sont passées simultanément ou lorsqu'un fournisseur modifie son propre stock.

Si, exceptionnellement, un produit commandé devient indisponible et que nous ne sommes pas en mesure de l'expédier dans des conditions raisonnables, nous vous en informons.

Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, les sommes correspondant au produit concerné sont remboursées selon les modalités applicables.

7. Passer une commande

Pour effectuer une commande, vous sélectionnez le ou les produits souhaités et les ajoutez à votre panier.

Avant de confirmer votre achat, vous pouvez vérifier :

• les produits sélectionnés ;

• les quantités ;

• les éventuelles variantes ;

• votre adresse de livraison ;

• le prix des produits ;

• les éventuels frais applicables ;

• le montant total de la commande.

Vous avez la possibilité de corriger les éventuelles erreurs avant la validation définitive.

La commande devient définitive lorsque vous confirmez votre achat et procédez au paiement.

Le bouton de validation de la commande indique clairement que celle-ci entraîne une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse électronique communiquée lors de votre achat.

8. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.

Le paiement est généralement effectué au moment de la validation de la commande.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers utilisés par JardinPratique.

Les informations bancaires sont traitées selon les mesures de sécurité mises en place par ces prestataires.

JardinPratique ne vous demandera jamais par email votre mot de passe, votre code de sécurité bancaire ou les informations complètes de votre carte bancaire.

9. Confirmation de commande

Après validation de votre commande, nous vous adressons une confirmation à l'adresse email fournie lors de l'achat.

Cette confirmation reprend notamment les éléments essentiels de votre commande.

Nous vous recommandons de conserver cet email ainsi que les documents relatifs à votre achat.

10. Préparation et livraison

Nous préparons généralement les commandes dans un délai estimatif de 0 à 2 jours ouvrables.

Une fois la commande expédiée, le délai de transport est généralement estimé entre 3 et 7 jours ouvrables.

Le délai total habituellement estimé est donc de :

3 à 9 jours ouvrables.

Ces délais correspondent à nos délais habituels et restent indicatifs.

Ils peuvent varier en fonction notamment :

• du produit commandé ;

• de la destination ;

• du transporteur ;

• des périodes de forte activité ;

• des jours fériés ;

• de circonstances exceptionnelles affectant le transport.

Les informations de livraison applicables à votre commande sont celles présentées au moment de votre achat.

Pour davantage d'informations, vous pouvez consulter notre Politique de livraison.

11. Livraison gratuite

Lorsque la livraison gratuite est affichée sur le site pour votre destination et votre commande, aucun frais de livraison supplémentaire ne vous est facturé.

Si des frais de livraison s'appliquent à un produit ou à une destination particulière, leur montant est présenté avant la validation de la commande.

Nous souhaitons que le prix final soit connu avant que vous ne confirmiez votre achat.

12. Retard ou problème de livraison

Si votre commande semble prendre plus de temps que prévu, nous vous invitons à consulter le suivi communiqué lorsqu'il est disponible.

Si le délai devient anormalement long, vous pouvez nous contacter :

contact@jardinpratique.fr

Nous vérifierons la situation et, lorsque cela est nécessaire, nous nous rapprocherons du transporteur ou du partenaire logistique concerné.

Les droits du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison restent ceux prévus par la réglementation applicable.

13. Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Avant de confirmer votre achat, vérifiez notamment :

• votre nom ;

• votre adresse ;

• votre code postal ;

• votre ville ;

• votre pays ;

• votre numéro de téléphone lorsqu'il est demandé.

Une erreur dans l'adresse peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.

Si vous constatez une erreur après votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible afin que nous puissions vérifier s'il est encore possible de modifier les informations.

14. Droit de rétractation

Lorsque vous êtes un consommateur et que vous effectuez un achat à distance, vous disposez en principe d'un délai légal de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour une commande portant sur un bien, ce délai commence en principe à courir à compter de la réception du bien, dans les conditions prévues par la réglementation.

Ce droit comporte certaines exceptions prévues par la loi.

Lorsque l'une de ces exceptions s'applique à un produit, l'information correspondante vous est communiquée avant la conclusion du contrat lorsque cela est requis.

Les informations détaillées relatives aux retours et au remboursement sont disponibles dans notre Politique de remboursement et de retour.

15. Comment exercer votre droit de rétractation ?

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous en informer clairement par email :

contact@jardinpratique.fr

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation lorsqu'il est applicable.

Votre demande doit être envoyée avant l'expiration du délai légal de rétractation.

Après avoir communiqué votre décision, le produit doit être retourné dans les conditions et délais prévus par la réglementation.

Le simple fait de renvoyer un produit sans nous informer de votre décision ne constitue pas nécessairement une déclaration valable de rétractation.

16. Notre politique commerciale de retour de 30 jours

En complément du droit légal de rétractation de 14 jours, JardinPratique propose une politique commerciale permettant, de demander le retour d'un produit jusqu'à 30 jours après sa réception.

Cette politique commerciale ne réduit jamais les droits légaux du consommateur.

Les conditions détaillées de ce retour sont présentées dans notre Politique de remboursement et de retour.

17. Frais de retour

Dans le cadre d'un simple changement d'avis ou de l'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation le permet et lorsque cette information lui a été communiquée avant la commande.

Lorsque le produit reçu est défectueux, non conforme ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous avant de procéder au retour.

Nous vous indiquerons alors la procédure appropriée.

18. Adresse de retour

L'adresse de retour peut être différente du siège social de notre société.

Lorsque l'adresse française est applicable à votre commande, les retours peuvent notamment être traités à l'adresse suivante :

JardinPratique — Service Retours
39 rue de l'Université
69007 Lyon
France

Cette adresse est utilisée pour le traitement de certains retours.

Elle ne constitue pas le siège social de CPM Consulting FZ LLC.

Le siège social de notre société est situé aux Émirats arabes unis, comme indiqué au début des présentes CGV.

Nous vous recommandons de contacter notre service client avant tout retour afin de recevoir les instructions correspondant à votre commande.

19. Remboursements

Nous procédons au remboursement dans un délai maximal de 4 jours après réception/validation du retour, selon les conditions précisées ci-dessous. En cas d'exercice du droit légal de rétractation, nous remboursons les sommes dues dans le délai légal applicable.

Le remboursement peut, dans les conditions prévues par la loi, être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la réception de la preuve de son expédition.

Le remboursement est effectué, sauf accord contraire avec le client, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les modalités pratiques sont détaillées dans notre Politique de remboursement et de retour.

20. Produits endommagés, défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à :

contact@jardinpratique.fr

Afin de nous permettre de comprendre rapidement la situation, nous pouvons vous demander :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photographies du produit ;

• des photographies de l'emballage lorsqu'il est endommagé.

Ces informations nous permettent d'identifier le problème et de vous proposer la solution appropriée.

Cette procédure ne limite pas vos droits légaux.

21. Garanties légales

Les garanties légales dont bénéficie le consommateur restent pleinement applicables lorsque leurs conditions sont réunies.

Notamment, lorsque les dispositions françaises sont applicables, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la consommation ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue par le Code civil.

Ces garanties légales sont distinctes d'une éventuelle garantie commerciale proposée par le fabricant ou par JardinPratique.

Si vous pensez que votre produit présente un défaut relevant d'une garantie légale, contactez notre service client afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.

22. Service client

Nous souhaitons que nos clients puissent facilement nous contacter lorsqu'ils ont une question ou rencontrent un problème.

Email : contact@jardinpratique.fr

Téléphone – Siège social (Émirats arabes unis) :+971 52 856 7009
Service client francophone : +33 2 21 85 39 67

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact :

https://offremax.com/pages/contact

Nous faisons notre possible pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

23. Réclamations

En cas de difficulté concernant une commande, nous vous invitons à contacter notre service client avant toute autre démarche.

Nous privilégions toujours une résolution amiable lorsque cela est possible.

Adresse email :

contact@jardinpratique.fr

Nous examinerons votre demande et chercherons avec vous une solution adaptée à la situation et conforme à vos droits.

24. Médiation de la consommation

Si une réclamation écrite adressée à notre service client n'a pas permis de résoudre un litige, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur de la consommation : Médiateur Févad

Adresse : 

Médiateur de la consommation FEVAD

BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8 –

Mail :
mediateurduecommerce@fevad.com

Site internet : https://www.mediateurfevad.fr/

25. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Cette politique explique notamment les catégories de données collectées, les raisons de leur utilisation, les durées de conservation ainsi que les droits dont disposent les personnes concernées.

26. Propriété intellectuelle

Les éléments qui composent le site JardinPratique, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques et contenus éditoriaux, sont protégés lorsqu'ils bénéficient d'une protection au titre de la propriété intellectuelle.

Ils ne peuvent pas être reproduits ou utilisés à des fins commerciales sans l'autorisation de leur titulaire.

Lorsque certains contenus sont fournis par nos partenaires ou fournisseurs, les droits correspondants restent ceux de leurs titulaires respectifs.

27. Fonctionnement du site

Nous faisons notre possible pour maintenir JardinPratique accessible et fonctionnel.

Comme tout service en ligne, le site peut toutefois connaître ponctuellement des interruptions liées notamment à la maintenance, aux mises à jour, aux problèmes techniques ou aux services de prestataires tiers.

Nous ne pouvons pas garantir que le site sera disponible sans interruption à tout moment.

Cette disposition ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur concernant une commande déjà conclue.

28. Évolution des produits et du site

Notre catalogue et notre site peuvent évoluer.

Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des produits afin de tenir compte notamment de leur disponibilité, de notre approvisionnement ou de l'évolution de notre offre.

Les modifications apportées au site n'ont pas pour effet de modifier les conditions applicables à une commande déjà validée.

Pour une commande donnée, les informations contractuelles communiquées au moment de l'achat restent les informations de référence.

29. Droit applicable et protection du consommateur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées en français.

CPM Consulting FZ LLC étant une société domiciliée aux Émirats arabes unis, certaines règles de droit international privé peuvent être pertinentes.

Toutefois, lorsqu'un consommateur bénéficie de dispositions impératives de protection dans son pays de résidence, les présentes conditions ne sauraient avoir pour objet de le priver de ces protections lorsqu'elles sont applicables.

En particulier, les droits légaux du consommateur en matière de rétractation, de conformité, de garantie, de livraison et de protection contre les pratiques commerciales trompeuses demeurent applicables dans les conditions prévues par la réglementation.

30. Modification des présentes CGV

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution de notre activité ou de la réglementation.

La version applicable à une commande est celle acceptée au moment de la conclusion du contrat.

Nous conservons les versions antérieures lorsque cela est nécessaire afin de pouvoir identifier les conditions applicables à une commande donnée.

31. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente ou une commande :

CPM Consulting FZ LLC
A1-1210A, Building no. A1
Al Hamra Industrial Zone-FZ
Ras Al Khaimah
Émirats arabes unis

Licence e-commerce : 45000526
N° de TVA : 100395557000003

Email : contact@offremax.com

Téléphone – Siège social (Émirats arabes unis) :+971 52 856 7009
Service client francophone : +33 2 21 85 39 67

Service client : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Notre engagement

Nous avons voulu ces CGV simples pour une raison : lorsque vous achetez en ligne, vous devez pouvoir savoir qui vend, ce que vous achetez, combien vous payez, comment vous serez livré et ce qui se passe si quelque chose ne se passe pas comme prévu.

C'est la manière dont nous souhaitons construire JardinPratique : avec des prix accessibles, mais également avec de la clarté et de la confiance.